Points clés de l’article
- Rassembler les documents nécessaires (nom, numéro client/contrat, adresse, date de déménagement, relevé d’index et nouvelle adresse postale).
- Contacter le fournisseur (téléphone, espace client ou courrier recommandé) avec les informations et fixer la date de fin de contrat.
- Effectuer la demande au moins 2 semaines avant le déménagement pour garantir un traitement sans retard.
- Comprendre la différence entre résiliation (déménagement) et simple changement de contrat (même logement).
- Ouvrir un nouveau contrat pour le futur logement et anticiper les cas particuliers (Linky, logement collectif, relevé automatique).
Vous préparez un déménagement et vous vous demandez comment mettre fin à votre contrat d’électricité sans stress ? Vous appréhendez les démarches administratives et la réception de votre facture de clôture ? Faut-il prévenir Enedis ou votre fournisseur ? Quels documents rassembler et à quel moment lancer la résiliation ? Grâce à ce guide, vous saurez précisément comment procéder pour résilier votre ancien contrat d’électricité, éviter les doublons de facturation et organiser la mise en service de votre nouveau logement.
Pourquoi résilier son contrat d’électricité lors d’un déménagement ?
Lorsque vous changez de logement, votre contrat d’électricité ne suit pas automatiquement votre déménagement.
En cas d’oubli, vous risquez de continuer à payer pour la consommation du nouvel occupant et de perdre du temps à réclamer un avoir ou un remboursement. Résilier à temps, c’est aussi :
- obtenir une facture de clôture définitive basée sur votre consommation réelle ;
- éviter les litiges et les retards de paiement ;
- préparer en parallèle la souscription d’un nouveau contrat pour votre futur logement.
Documents et informations à préparer
Pour accélérer la procédure, rassemblez dès maintenant les éléments suivants :
Étapes pour mettre fin à son ancien contrat
Vous pouvez mettre fin à votre contrat d’électricité par trois canaux :
1. Résiliation en ligne
Connectez-vous à votre espace client (site ou application mobile). Dans la rubrique « Résiliation » ou « Déménagement », renseignez :
- le PDL ou numéro de contrat ;
- la date de fin de contrat ;
- le relevé du compteur (sauf Linky communicant) ;
- votre nouvelle adresse pour facturation.
La procédure est généralement disponible 24 h/24 et 7 j/7. Vous recevez un email de confirmation immédiatement.
2. Résiliation par téléphone
Appelez le service client de votre fournisseur hors heures de pointe. Munissez-vous de :
- votre numéro client ;
- le PDL du compteur ;
- la date de déménagement souhaitée ;
- le relevé du compteur.
Un conseiller valide votre demande et vous envoie une confirmation écrite sous quelques jours.
3. Résiliation par courrier postal
Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à votre fournisseur en y joignant un RIB (si prélèvement) et le relevé compteur. Mentionnez :
- vos coordonnées complètes ;
- le numéro de contrat et PDL ;
- la date de départ programmée ;
- la nouvelle adresse pour l’envoi de la facture finale.
Ce mode est plus long (comptez 10 à 15 jours pour la prise en compte).
Délais et bonnes pratiques
Pour être serein le jour J, respectez ces recommandations :
- Prévoyez votre demande de résiliation 2 semaines avant le départ.
- Relevez votre compteur le jour même du déménagement.
- Souscrivez un nouveau contrat au moins 1 semaine avant d’emménager pour garantir l’ouverture du compteur.
Différence entre résiliation et changement de fournisseur
Souvent confondus, ces deux processus obéissent à des logiques distinctes :
- Résiliation : nécessaire lors d’un déménagement ;
- Changement de fournisseur : possible sans déménagement, sans interruption de courant et réalisé automatiquement par le nouveau fournisseur.
Lors d’un changement, c’est le fournisseur entrant qui gère la résiliation chez l’ancien. Vous n’avez à fournir que votre PDL, l’index compteur et un IBAN pour le prélèvement. Aucune intervention d’un technicien n’est requise, ni frais de résiliation facturés.
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En tant que client Sobry, vous bénéficiez d’avantages exclusifs pour votre nouveau logement :
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Cas particuliers à prendre en compte
Lorsque votre situation sort de l’ordinaire, quelques précautions s’imposent :
- Compteur Linky : l’index est transmis automatiquement, mais pensez à vérifier la valeur communiquée ;
- Logement collectif : assurez-vous que votre compteur est individuel et non mutualisé ;
- Entreprise : la mise hors service du compteur requiert l’intervention payante d’un technicien (tarifs disponibles sur le catalogue Enedis).
Conclusion
Organiser la résiliation de votre contrat d’électricité avant un déménagement, c’est assurer une transition fluide, éviter les mauvaises surprises et recevoir une facture de clôture juste. En suivant les étapes présentées, vous maîtrisez vos délais, rassemblez les bons documents et choisissez la méthode de résiliation la plus simple. Et pour votre nouveau logement, Sobry vous accompagne avec une offre tarifaire optimisée et des outils pour réduire votre facture au quotidien.
