Mon compteur Linky saute : que faire ?

Votre installation électrique vient de s'arrêter brusquement et le silence s'est installé ? Votre compteur Linky est probablement à l'origine de cette coupure. Mais pourquoi votre compteur intelligent a-t-il disjoncté ? S'agit-il d'une simple surcharge momentanée due à trop d'appareils fonctionnant en même temps, ou le signe d'un problème plus profond ? Comment rétablir le courant rapidement et, surtout, comment éviter que cette situation ne se reproduise à l'avenir ? Savoir identifier la cause de la disjonction est la première étape pour trouver la solution la plus adaptée, qu'il s'agisse d'un simple réarmement ou d'une réflexion plus globale sur votre contrat d'électricité et vos habitudes de consommation.

Pourquoi mon compteur Linky disjoncte-t-il ?

Lorsqu'un compteur Linky saute, la raison est presque toujours la même : un dépassement de la puissance souscrite. Cela signifie que la demande en électricité de vos appareils en fonctionnement simultané a excédé la capacité maximale autorisée par votre abonnement. C'est un phénomène courant qui peut survenir de manière ponctuelle ou récurrente, chaque cas pointant vers une cause spécifique.

La cause n°1 : une puissance souscrite insuffisante

La puissance de votre compteur, exprimée en kilovoltampères (kVA), est choisie lors de la souscription de votre contrat d'électricité. Elle doit correspondre à la somme des puissances des appareils que vous êtes susceptible d'utiliser en même temps. Si cette puissance est sous-évaluée, le compteur disjonctera pour protéger votre installation. Cela arrive fréquemment dans plusieurs situations :

• L'ajout de nouveaux équipements énergivores (plaque à induction, borne de recharge pour véhicule électrique, pompe à chaleur air-eau).
• Un changement dans vos habitudes de vie (télétravail, arrivée d'un nouvel occupant).
• L'utilisation simultanée de plusieurs gros appareils électroménagers (lave-linge, four, lave-vaisselle et chauffage électrique par exemple).

Le compteur Linky affiche des messages clairs pour vous aider à diagnostiquer le problème.

Message affiché sur l'écranSignificationP SOUSCRITEIndique la puissance maximale de votre abonnement en kVA. C'est la limite à ne pas dépasser.PUISSANCE DÉPASSÉECe message apparaît juste après la coupure et confirme que la disjonction est due à une surcharge.

La nuit, il n'est pas rare que le compteur saute à cause du déclenchement automatique du chauffe-eau pendant les heures creuses, qui vient s'ajouter à d'autres appareils en veille ou en fonctionnement. Pour en savoir plus sur l'optimisation des heures creuses, consultez notre guide sur le compteur Linky et les heures creuses.

La sensibilité accrue du compteur Linky

De nombreux utilisateurs ont constaté que leur installation disjonctait plus fréquemment après le remplacement de leur ancien compteur par un Linky. Il ne s'agit pas d'un défaut, mais d'une caractéristique technique. Les anciens compteurs électromécaniques toléraient une marge de surconsommation d'environ 15%. Ainsi, un abonnement de 6 kVA pouvait en réalité supporter jusqu'à 7 kVA sans disjoncter.

Le compteur Linky, lui, est un appareil électronique de précision. Il ne laisse aucune marge de tolérance : si vous avez souscrit une puissance de 6 kVA, il coupera l'alimentation dès que la demande dépassera cette valeur. C'est pourquoi de nombreux foyers ont dû augmenter la puissance de leur compteur Linky après son installation, une intervention qui était d'ailleurs gratuite la première année.

Le saviez-vous ? kVA vs kW
Le compteur Linky est plus précis car il mesure la puissance apparente en kVA, qui inclut la puissance active (en kW, celle qui produit du travail comme la chaleur ou la lumière) et la puissance réactive (utilisée par les circuits magnétiques des appareils comme les ordinateurs, les télévisions ou les lampes LED). Les anciens compteurs ne mesuraient que la puissance active, ce qui explique en partie leur tolérance plus élevée.

Comment réagir immédiatement quand le courant saute ?

Une coupure de courant est toujours dérangeante, mais la bonne nouvelle est que la solution est souvent simple et rapide. La procédure dépend de l'origine de la coupure, qui peut être votre compteur Linky lui-même ou le disjoncteur général de votre tableau électrique.

La procédure simple pour réarmer votre compteur Linky

Si votre compteur affiche le message "PUISSANCE DÉPASSÉE", la marche à suivre est très intuitive :

1. Réduisez la charge : Avant toute chose, débranchez ou éteignez un ou deux appareils électriques énergivores qui fonctionnaient au moment de la coupure.
2. Réarmez le compteur : Rendez-vous devant votre compteur Linky et maintenez le bouton "+" enfoncé pendant environ 2 à 3 secondes.
3. Vérifiez le retour du courant : Le compteur devrait se réenclencher et l'électricité revenir instantanément. Si le courant saute à nouveau, cela signifie que la puissance demandée est encore trop élevée. Il vous faudra alors débrancher d'autres appareils avant de retenter la manipulation.

Et si le problème vient du disjoncteur général ?

Parfois, la coupure ne vient pas directement du Linky mais du disjoncteur Linky ou de votre disjoncteur général, situé sur votre tableau électrique. Cet appareil de sécurité protège votre installation contre les surcharges et les courts-circuits.

• Vérifiez sa position : Si le levier du disjoncteur est en position "O" (ou vers le bas), c'est lui qui a sauté.
• Réarmez le disjoncteur : Après avoir débranché quelques appareils, remettez simplement le levier en position "I" (ou vers le haut).

Si vous n'avez pas un accès direct au compteur Linky (par exemple, s'il est dans les parties communes de l'immeuble), vous pouvez tenter cette manipulation sur le disjoncteur général. Mettez-le sur "O", attendez quelques secondes, puis remettez-le sur "I". Cela peut suffire à relancer l'installation.

À noter : Disjoncteur ou fusible ?

Le disjoncteur et le fusible ont le même rôle : protéger un circuit électrique. La grande différence est que le disjoncteur est réarmable (manuellement ou automatiquement), tandis qu'un fusible qui a "grillé" doit être impérativement remplacé pour que le courant puisse circuler à nouveau.

Le problème persiste : identifier les autres causes possibles

Si votre compteur disjoncte sans arrêt, même avec peu d'appareils branchés, ou si l'écran reste noir, le problème peut être plus complexe qu'une simple surcharge. Il est alors temps d'investiguer d'autres pistes.

Une panne de réseau générale

Avant de suspecter votre installation, vérifiez s'il ne s'agit pas d'une coupure de courant générale dans votre quartier. La méthode la plus simple est de regarder par la fenêtre si vos voisins ont de la lumière ou de leur demander directement. Vous pouvez également consulter le site d'Enedis "Coupure et Travaux" qui répertorie en temps réel les pannes sur le réseau. Dans ce cas, il n'y a rien d'autre à faire que de patienter. La panne est du ressort d'Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution.

Un compteur Linky défectueux ou en panne

Un problème de compteur Linky est rare, mais possible. Voici les signes qui doivent vous alerter :

• L'écran du compteur reste éteint et ne s'allume pas, même en appuyant sur les boutons.
• Le compteur disjoncte alors qu'aucun appareil majeur n'est en fonctionnement.
• L'écran affiche un message d'erreur inhabituel comme "CONTACTEZ VOTRE FOURNISSEUR".

Dans cette situation, vous ne devez en aucun cas tenter d'ouvrir le boîtier du compteur. Seul un technicien Enedis est habilité à intervenir.

Attention : Qui contacter en cas de panne ?

Si vous suspectez un dysfonctionnement de votre compteur, contactez le service de dépannage d'Enedis au 09 726 750 XX (remplacez XX par le numéro de votre département). Soyez vigilant : si un technicien se déplace et ne constate aucune anomalie sur le compteur, l'intervention pourra vous être facturée.

Solutions durables pour un compteur qui disjoncte trop souvent

Si les coupures deviennent une habitude frustrante, il est clair qu'une solution à long terme s'impose. Deux grandes stratégies s'offrent à vous : augmenter la capacité de votre installation ou optimiser votre façon de consommer l'énergie.

La solution classique : augmenter la puissance de votre compteur

La réponse la plus évidente à des disjonctions fréquentes est d'augmenter la puissance de votre abonnement (par exemple, passer de 6 kVA à 9 kVA). La démarche est simple :

1. Contactez votre fournisseur d'électricité : C'est lui votre interlocuteur. Il se chargera de transmettre la demande à Enedis.
2. Intervention d'Enedis : Avec un compteur Linky, l'opération se fait à distance et en moins de 24 heures. Il n'y a plus besoin de l'intervention physique d'un technicien.
3. Le coût de l'opération : Le changement de puissance sur un compteur Linky est facturé 4,28 € par Enedis (contre plus de 40 € pour les anciens compteurs). Ce montant apparaîtra sur votre prochaine facture d'électricité.

Cependant, cette solution a un coût récurrent non négligeable. Augmenter votre puissance souscrite entraîne une hausse du prix de votre abonnement mensuel, et ce, que vous utilisiez cette puissance supplémentaire ou non.

• Abonnement 6 kVA (Tarif Réglementé Base) : 185,64 € par an
• Abonnement 9 kVA (Tarif Réglementé Base) : 232,68 € par an
• Abonnement 12 kVA (Tarif Réglementé Base) : 279,84 € par an

L'alternative innovante : adapter votre consommation pour en tirer profit

Plutôt que de payer plus cher toute l'année pour une puissance dont vous n'avez besoin que quelques heures par mois, pourquoi ne pas transformer cette contrainte en opportunité ? C'est le pari de la flexibilité énergétique. De nouveaux acteurs du marché de l'énergie proposent des modèles radicalement différents, basés sur le prix spot de l'électricité.

Le principe est simple : au lieu d'un prix fixe ou d'heures creuses définies, vous payez l'électricité à son prix de marché réel, qui varie heure par heure. En décalant votre consommation la plus importante (recharge de véhicule, cycle de lave-linge, chauffage du ballon d'eau chaude) vers les moments où le prix est le plus bas – souvent la nuit, le week-end, ou lors de pics de production renouvelable – vous pouvez réaliser des économies d'énergie substantielles.

Cette approche est particulièrement pertinente pour les entreprises (boulangeries, supermarchés) mais aussi pour les particuliers équipés d'appareils programmables. En devenant un "acteur de la flexibilité", vous ne subissez plus les contraintes de votre compteur ; vous utilisez les signaux du marché pour optimiser votre facture. Chez Sobry, nous nous rémunérons via un abonnement mensuel fixe basé sur la puissance de votre compteur, vous garantissant une transparence totale sur le coût réel de l'énergie que vous consommez.

Conseil d'expert

Pour tirer le meilleur parti d'une offre au prix spot, utilisez des outils de pilotage énergétique. Un simple thermostat connecté pour radiateur électrique ou les programmateurs de vos appareils électroménagers peuvent automatiser votre consommation pour qu'elle se déclenche aux heures les plus avantageuses, sans que vous ayez à y penser.

Comprendre les autres signaux de votre compteur Linky

Au-delà de la disjonction, le compteur Linky communique d'autres informations qui peuvent parfois interroger les utilisateurs.

Le clignotement orange : un signe de consommation normale

Si vous observez que le voyant lumineux de votre compteur clignote en orange, n'ayez aucune inquiétude : c'est tout à fait normal. Ce clignotement est la preuve que votre logement consomme de l'électricité. La vitesse du clignotement est proportionnelle à la quantité d'énergie utilisée : plus il clignote vite, plus votre consommation d'énergie à l'instant T est élevée. Chaque clignotement correspond à 1 Wattheure (Wh) consommé.

Écran éteint ou message "Contactez votre fournisseur"

Un écran qui reste totalement noir signifie que le compteur n'est plus alimenté, soit parce qu'il a disjoncté, soit parce qu'il est en panne. Dans le premier cas, la procédure de réarmement (appui long sur le bouton "+") devrait le rallumer. Si ce n'est pas le cas, il s'agit d'une défaillance qui nécessite l'intervention d'Enedis.

Le message "Contactez votre fournisseur", quant à lui, peut indiquer un problème d'ordre contractuel, comme une facture impayée ayant entraîné une réduction de puissance ou une coupure, ou une anomalie dans votre contrat d'énergie.

En résumé, un compteur Linky qui saute est le plus souvent un simple indicateur que vos besoins en énergie ont évolué. La solution immédiate est à la portée de tous : débrancher un appareil et réarmer le compteur. Pour une tranquillité durable, deux voies s'offrent à vous. La première, classique, consiste à augmenter la puissance de votre abonnement, avec un coût mensuel plus élevé. La seconde, plus moderne et économique, vous invite à adopter une consommation flexible et intelligente, en profitant des variations du marché de l'énergie pour réduire votre facture. C'est en comprenant mieux le fonctionnement de votre installation que vous pourrez faire les choix les plus judicieux pour votre confort et votre portefeuille.

Foire Aux Questions

Pourquoi mon compteur Linky saute-t-il plus souvent que mon ancien compteur ?

Le compteur Linky est un appareil électronique très précis qui coupe l'alimentation dès que la puissance souscrite dans votre contrat est dépassée. Les anciens compteurs électromécaniques toléraient une marge de surconsommation d'environ 15%, ce qui explique pourquoi ils disjonctaient moins fréquemment. Il ne s'agit donc pas d'un défaut, mais d'une mesure plus exacte de votre consommation.

Comment redémarrer mon compteur Linky après une coupure ?

Si l'écran affiche "PUISSANCE DÉPASSÉE", la procédure est simple. Commencez par débrancher ou éteindre un ou deux appareils énergivores. Ensuite, appuyez sur le bouton "+" de votre compteur pendant deux à trois secondes. L'électricité devrait être rétablie immédiatement.

Mon compteur disjoncte sans raison apparente, que faire ?

Si votre compteur saute alors que très peu d'appareils sont en marche, ou si l'écran reste noir et ne se rallume pas, il pourrait s'agir d'un dysfonctionnement du compteur lui-même. Dans ce cas, n'essayez pas d'intervenir vous-même. Contactez le service de dépannage d'Enedis au 09 726 750 XX (XX correspondant à votre numéro de département).

Augmenter la puissance de mon compteur est-il payant ?

Oui, l'opération a un double coût. D'une part, Enedis facture l'intervention à distance 4,28 €. D'autre part, et c'est le plus important, le prix de votre abonnement mensuel augmentera de façon permanente. Par exemple, passer de 6 kVA à 9 kVA représente une hausse de près de 50 € par an sur le prix de l'abonnement au tarif réglementé.

Peut-on réinitialiser complètement un compteur Linky ?

Non, il n'existe pas de fonction de réinitialisation d'usine ("reset") accessible à l'utilisateur. La seule action que vous pouvez effectuer est de le "réarmer" après une disjonction pour surconsommation en maintenant le bouton "+". Toute autre intervention technique est du ressort exclusif d'un technicien Enedis.