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Vos questions les plus fréquentes
Que faire en cas de coupure ou d’incident ?
Le gestionnaire de réseau (Enedis ou autre) reste responsable de l’intervention. Néanmoins les équipes Sobry restent disponible pour vous aider à trouver les meilleures solutions et faciliter les échanges avec Enedis.
Comment souscrire et résilier ?
- Souscription 100 % en ligne en quelques minutes (relevé de compteur + RIB). Prise d’effet sous 15 jours ouvrés.
- Aucun engagement de durée et résiliation sans frais à tout moment.
Comment est établie la facturation ?
- Facturation mensuelle (ou bimensuelle) détaillant heure par heure le prix appliqué et votre consommation.
- Option de prélèvement fixe ajustable pour lisser vos paiements ou paiement à réception de facture.
Comment suivre mes coûts et mes consommations ?
- Tableau de bord en ligne et application mobile : anticipation des prix à venir et suivi en temps réel de votre consommation.
- Alertes personnalisées (SMS, e-mail) dès que le prix dépasse un seuil défini ou approche du plafond.
Prêt à consommer intelligent?
Dites adieu aux contrats rigides. Avec Sobry, votre facture suit les vrais prix du marché. Vous économisez dès que les prix baissent, sans jamais dépasser un plafond garanti.
