Un fournisseur d'électricité transparent publie, avant toute souscription et sans vous demander de créer un compte, tout ce qu'il faut pour estimer votre facture et comprendre comment votre prix évoluera. Concrètement, vous devez pouvoir consulter sa grille tarifaire datée et la fiche descriptive de l'offre. La formule qui fait évoluer le prix et le détail de ce qu'il facture en plus de l'énergie doivent aussi être publics. La transparence d'un fournisseur se juge donc à ce qu'il rend public, pas à ce qu'il affirme dans sa publicité.
Choisir un fournisseur transparent ne revient pas à savoir lire son prix. Ce guide porte sur ce qu'un fournisseur doit rendre public ; la méthode pour lire le prix de l'électricité ligne par ligne fait l'objet d'un article dédié.
Ce qu'un fournisseur transparent publie avant la souscription
Six documents ou informations permettent de juger une offre avant de signer :
- la grille tarifaire, avec sa date d'entrée en vigueur, accessible depuis le site sans formulaire ;
- la fiche descriptive de l'offre, qui résume le type de prix, la durée, les conditions de révision et les frais ;
- la formule d'évolution du prix, qui dit à quel indice le prix est rattaché et à quel rythme il change ;
- la part du fournisseur, chiffrée en euros par kWh plutôt que fondue dans un prix global ;
- le calcul de l'abonnement, par puissance souscrite, avec la part fixe d'acheminement qui s'y ajoute ;
- les conditions de fin de contrat, avec les délais et les éventuels frais de résiliation.
Ces documents se vérifient sans parler à un conseiller. Si une information n'apparaît qu'après la création d'un compte ou au téléphone, le client ne peut pas comparer l'offre sereinement avant de s'engager.
Un fournisseur transparent publie aussi les informations qui ne l'avantagent pas. Une offre au prix de marché, par exemple, doit expliquer à quels profils de consommation elle convient le moins. Un fournisseur qui documente ses limites donne au client les moyens de décider en connaissance de cause.
Les 13 lignes directrices de la CRE, une grille de lecture commune
La Commission de régulation de l'énergie a publié le 11 juillet 2024 treize lignes directrices relatives aux pratiques des fournisseurs d'électricité et de gaz naturel. La CRE les a élaborées avec le Médiateur national de l'énergie, des représentants des consommateurs et les fournisseurs. Elles couvrent l'ensemble du parcours du client.
| Étape du parcours | Mesures de la CRE |
|---|---|
| Avant la souscription | 1. Clarification de la typologie des offres ; 2. Harmonisation des fiches descriptives ; 3. Estimation de la facture avant souscription ; 4. Obligation d'afficher les prix ; 5. Conseil tarifaire à la souscription ; 6. Visibilité sur l'évolution du prix sur 12 mois |
| Pendant le contrat | 7. Présentation de l'impact facture avec préavis en cas d'évolution du prix ; 8. Révision de l'échéancier au-delà d'un certain seuil ; 9. Respect de l'engagement sur le prix ; 10. Communication du prix à tout moment sur demande ; 11. Mise en avant des informations de consommation utiles |
| Fin de contrat | 12. Information en cas de renouvellement ; 13. Obligation d'information en fin de contrat |
Source : communiqué de presse de la CRE du 11 juillet 2024.
Ces lignes directrices s'appliquent aux offres destinées aux consommateurs résidentiels depuis le 30 septembre 2024. Elles reposent sur un engagement volontaire : les fournisseurs devaient signifier avant cette date leur engagement à les respecter en totalité. La CRE contrôle ensuite les pratiques des fournisseurs qui se sont engagés. La CRE a aussi annoncé vouloir étendre ce périmètre aux très petites entreprises, aux syndicats de copropriétés, aux associations et aux petites collectivités.
Pour un client, ces treize mesures forment une liste de contrôle prête à l'emploi. La mesure 6 sert à vérifier qu'une offre annonce comment son prix peut évoluer sur un an. La mesure 10 rappelle que le prix doit pouvoir vous être communiqué à tout moment. Le rôle de la CRE dans la protection des consommateurs dépasse ces lignes directrices et s'étend au contrôle des marchés.
Une offre au prix horaire demande trois informations de plus
Une offre dont le prix suit le marché heure par heure ne se juge pas seulement sur sa grille. Le prix change chaque heure, donc le client doit pouvoir le connaître avant de consommer. Une offre au prix horaire doit donc publier l'heure de publication des prix, un accès direct à ces prix et une protection documentée.
La première est l'heure de publication des prix. Les 24 prix horaires du lendemain sont connus vers 13h, après la clôture de l'enchère EPEX SPOT Day-Ahead à 12h. Un fournisseur transparent indique où et comment ces prix vous parviennent, avant la journée concernée.
La deuxième est l'accès aux prix sans intermédiaire. Une application, des alertes ou une API publique permettent de consulter les prix sans passer par le service client. Une API publique a un avantage supplémentaire : un tiers peut l'interroger et vérifier que les prix servis correspondent à ceux de la bourse.
La troisième est la protection documentée. Le client doit savoir ce qui se passe quand les prix montent fortement : existe-t-il une limite, sur quelle période s'applique-t-elle, et où sa valeur est-elle écrite ? Sur l'offre SoFlex, un plafond minimal existe, unique sur toute l'année. Il s'applique au prix moyen mensuel de la fourniture, jamais heure par heure, et sa valeur figure dans la grille tarifaire.
Le relevé de votre consommation heure par heure repose sur le compteur communicant, et l'article sur le compteur Linky et la tarification dynamique détaille les données qu'il transmet.
La vérification en dix minutes
Cette grille se remplit sur le site d'un fournisseur, avant tout échange avec un conseiller. Chaque question appelle une réponse par oui ou par non.
| Question | Où trouver la réponse | Ce qu'une réponse claire contient |
|---|---|---|
| La grille tarifaire est-elle accessible sans compte ? | Pied de page, page de l'offre | Un document daté, téléchargeable |
| La fiche descriptive de l'offre est-elle en ligne ? | Page de l'offre | Type de prix, durée, révision, frais |
| La formule d'évolution du prix est-elle écrite ? | Fiche descriptive, conditions générales | L'indice de référence et la fréquence de révision |
| La part du fournisseur est-elle chiffrée ? | Grille tarifaire | Un montant en euros par kWh |
| Le calcul de l'abonnement est-il expliqué ? | Grille tarifaire | Un montant ou une formule par puissance |
| Une estimation de facture est-elle proposée avant de souscrire ? | Simulateur | Un calcul fondé sur votre consommation |
| Les conditions de fin de contrat sont-elles publiques ? | Conditions générales | Délais et frais éventuels |
Un fournisseur qui répond oui aux sept questions vous donne de quoi refaire ses calculs. Une réponse négative ne disqualifie pas forcément une offre, mais elle indique une information à demander par écrit avant de signer.
Ce que Sobry rend public
Sobry publie sa grille tarifaire complète, en vigueur au 18 mars 2026, consultable sans compte. Plusieurs informations y sont chiffrées ou détaillées :
- l'abonnement suit la formule 4 x racine(kVA - 2) euros par mois HTVA, à laquelle s'ajoute la part fixe d'acheminement ; pour 6 kVA, la formule donne 4 x racine(4), soit 8 euros par mois HTVA avant cette part fixe ;
- la part Sobry sur le kilowattheure est chiffrée, fixe et identique pour tous les clients ;
- le plafond minimal de SoFlex y figure, avec sa règle d'application au prix moyen mensuel.
Les prix horaires sont accessibles par l'application, par des alertes WhatsApp quand le prix chute, et par une API publique utilisable depuis une box domotique comme Home Assistant. Pour automatiser vos appareils avec une box domotique, cette API sert de source de prix.
Sobry ne fixe aucun plancher aux prix négatifs : quand le prix de marché passe sous zéro, le client en bénéficie intégralement. Les avis des utilisateurs sont publics eux aussi, avec une note de 4,9 sur l'App Store et de 4,8 sur le Play Store pour les applications Sobry.
Appliquer la grille à une offre au prix horaire
La grille de vérification se teste le mieux sur une offre précise, avec votre propre consommation. Une fois la grille tarifaire consultée, l'étape suivante consiste à estimer ce que votre profil paierait au prix horaire. Vous pouvez le faire avec une simulation gratuite de l'offre Sobry, sans carte bancaire.
