Mon compteur Linky est éteint : que faire ?

Vous venez de rentrer chez vous et c'est le silence total : plus de lumière, aucun appareil en marche, le wifi est coupé. Un rapide coup d'œil à votre compteur d'électricité confirme vos craintes : l'écran est noir, ou il affiche un message d'erreur. Pourquoi votre compteur Linky est-il éteint ? Est-ce le signe d'une panne grave ou un simple désagrément que vous pouvez résoudre vous-même ? Comment rétablir le courant rapidement et, surtout, comment éviter que cette situation frustrante ne se reproduise ? Il existe des solutions simples et des gestes à connaître pour reprendre le contrôle de votre installation électrique en toute autonomie.

Diagnostiquer la panne : pourquoi votre compteur Linky est-il éteint ?

Se retrouver face à un compteur Linky éteint peut être déstabilisant. Avant de céder à la panique, il est essentiel de comprendre les raisons qui peuvent expliquer cette coupure. La plupart du temps, l'origine du problème est simple à identifier et à résoudre.

Première étape : la panne est-elle générale ou locale ?

Avant de suspecter votre installation ou votre compteur, le premier réflexe est de vérifier si la panne ne concerne que votre logement. Une coupure de courant générale peut survenir lors d'interventions sur le réseau ou d'incidents météorologiques.

Pour le savoir, quelques vérifications simples suffisent :

• Regardez par la fenêtre : L'éclairage public fonctionne-t-il ? Vos voisins ont-ils de la lumière ? Si tout le quartier est dans le noir, il s'agit très certainement d'une panne de réseau.
• Consultez les informations d'Enedis : Le gestionnaire du réseau de distribution met à disposition un outil en ligne sur son site (enedis.fr/panne-et-interruption) et son application mobile. Vous pouvez y consulter en temps réel les pannes et les interventions en cours dans votre secteur.

Si l'électricité est coupée uniquement chez vous, le problème provient alors de votre installation personnelle ou directement de votre compteur Linky.

Le dépassement de puissance : la cause la plus fréquente

Le compteur Linky est conçu pour être très précis. Contrairement aux anciens modèles qui toléraient une certaine marge, le Linky disjoncte dès que votre consommation instantanée dépasse la puissance souscrite dans votre contrat d'électricité. Ce scénario, appelé dépassement de puissance, se produit souvent lorsque plusieurs appareils énergivores fonctionnent simultanément.

Imaginez : le four est en marche pour le dîner, le lave-linge tourne, le chauffe-eau se met en route et vous branchez le radiateur d'appoint. La demande combinée de ces appareils peut excéder la capacité de votre abonnement (généralement 6 kVA ou 9 kVA pour un foyer standard), provoquant la coupure.

Comment l'identifier ? L'écran de votre compteur Linky affichera le message "PUISS DEPASSEE". C'est le signe clair que votre consommation a été trop élevée à un instant T.

Un dysfonctionnement du compteur ou un problème de contrat

Si la coupure n'est pas liée à un dépassement de puissance, d'autres causes sont possibles. L'écran du compteur est votre meilleur allié pour le diagnostic.

Message affiché sur l'écran LinkySignification possibleÉcran totalement noir / éteintIl peut s'agir d'une panne matérielle du compteur lui-même. L'appareil est peut-être défectueux et nécessite une intervention."CONTACTEZ VOTRE FOURNISSEUR"Ce message indique un problème administratif ou contractuel. Il ne s'agit pas d'une panne technique. Les causes peuvent être un impayé, une résiliation involontaire de votre contrat (par exemple, lors d'un déménagement mal géré), ou une demande d'intervention de la part de votre fournisseur.Aucun message, mais le courant ne revient pasSi le disjoncteur principal continue de sauter après avoir été réenclenché, cela peut indiquer un court-circuit ou un appareil défectueux dans votre logement, qui met votre installation en sécurité.

Comment remettre le courant avec un compteur Linky ? Le guide étape par étape

Une fois la cause potentielle identifiée, rétablir le courant est souvent une affaire de quelques minutes. Suivez ces étapes dans l'ordre pour réarmer votre installation en toute sécurité.

La première chose à faire est de vous rendre à votre tableau électrique pour vérifier votre disjoncteur général. C'est un interrupteur plus large que les autres, souvent situé en haut du tableau.

• S'il est en position "0" (ou abaissé) : Il a sauté. Avant de le remettre en marche, suivez les étapes ci-dessous, car le réenclencher sans comprendre la cause pourrait le faire sauter à nouveau.
• S'il est déjà en position "I" (ou levé) : Le problème se situe au niveau du compteur Linky lui-même, et non sur votre tableau électrique interne.

Si l'écran de votre Linky affiche "PUISS DEPASSEE", la solution est simple :

1. Réduisez la charge électrique : Éteignez ou débranchez les appareils les plus gourmands en énergie qui fonctionnaient au moment de la coupure (four, plaques de cuisson, chauffage, lave-linge, etc.).
2. Réarmez le compteur : Une fois la charge réduite, allez à votre compteur Linky et maintenez le bouton "+" enfoncé pendant quelques secondes.
3. Attendez la confirmation : L'écran devrait afficher un message de remise en service, et le courant sera rétabli. Vous pourrez alors remettre votre disjoncteur principal sur "I" s'il avait sauté.

À noter

Inutile de rester appuyé 10 secondes comme on le lit parfois. Selon Enedis, un appui de 2 à 3 secondes sur le bouton "+" est amplement suffisant pour relancer le compteur après un dépassement de puissance.

Si l'écran affiche "CONTACTEZ VOTRE FOURNISSEUR", appuyer sur le bouton "+" ne servira à rien. La coupure est d'ordre administratif. Vous devez joindre le service client de votre fournisseur d'électricité pour clarifier la situation de votre contrat.

Enfin, si l'écran reste désespérément noir, le compteur est probablement en panne. Dans ce cas, seul Enedis, le gestionnaire du réseau, est habilité à intervenir. Contactez leur service de dépannage d'urgence.

Prévenir les coupures : comment éviter que votre Linky ne disjoncte à l'avenir ?

Subir une coupure est une chose, mais si les disjonctions deviennent fréquentes, cela devient un vrai problème au quotidien. Heureusement, il existe des solutions durables pour retrouver la sérénité et assurer une alimentation électrique stable.

Adapter sa consommation électrique pour plus de sérénité

La première approche, la plus simple et économique, consiste à mieux gérer l'utilisation de vos appareils électriques. Un dépassement de puissance est souvent le résultat d'une accumulation d'usages.

• Évitez les pics de consommation : Ne lancez pas le lave-linge, le sèche-linge et le lave-vaisselle en même temps que vous cuisinez. Essayez d'étaler l'utilisation de ces appareils tout au long de la journée ou de la semaine.
• Utilisez les départs différés : De nombreux appareils électroménagers disposent d'une fonction de départ différé. Profitez-en pour les faire fonctionner la nuit, pendant les heures creuses, lorsque la demande globale sur votre installation est plus faible.
• Identifiez les appareils énergivores : De vieux appareils ou un système de chauffage électrique économique mais vieillissant peuvent être la source de vos soucis. Envisagez de les remplacer par des modèles plus performants et moins gourmands en énergie.

Augmenter la puissance souscrite de votre compteur

Si, malgré vos efforts pour optimiser votre consommation, le compteur continue de disjoncter régulièrement, c'est probablement que la puissance de votre abonnement est sous-dimensionnée par rapport à vos besoins réels. C'est souvent le cas après l'ajout de nouveaux équipements (une pompe à chaleur, une borne de recharge pour véhicule électrique, etc.).

Pour modifier la puissance de votre contrat, il suffit de contacter votre fournisseur d'électricité. Il transmettra la demande à Enedis. L'avantage du compteur Linky est que cette opération se fait à distance, en moins de 24 heures et sans l'intervention physique d'un technicien. Le coût est également réduit : environ 4 € pour un Linky, contre plus de 40 € pour un ancien compteur.

Attention, augmenter la puissance souscrite (par exemple, passer de 6 kVA à 9 kVA) entraîne une augmentation du prix de votre abonnement mensuel sur votre facture d'électricité.

Conseil d'expert : passez de la contrainte à l'opportunité avec la flexibilité

Et si, au lieu de simplement éviter les pics de consommation, vous transformiez votre manière de consommer en une source d'économies ? Chez nous, nous pensons que la flexibilité est la clé. Plutôt que de subir un prix fixe, notre offre vous donne accès au prix réel de l'électricité sur le marché, qui varie heure par heure (prix "spot"). En décalant l'usage de vos appareils énergivores durant les heures où l'électricité est la moins chère (souvent la nuit ou lorsque le soleil et le vent produisent beaucoup), vous pouvez réaliser des économies significatives. Votre récompense n'est pas automatique, elle est le fruit de votre flexibilité. Notre modèle économique est transparent : un abonnement mensuel fixe basé sur la puissance de votre compteur, et non une marge sur votre consommation. C'est une approche particulièrement pertinente pour les professionnels (boulangeries, supermarchés) dont l'activité est déjà concentrée sur les heures creuses, mais aussi pour les particuliers équipés pour piloter leur consommation.

Linky, un compteur plus sensible : mythe ou réalité ?

Beaucoup d'utilisateurs ont l'impression que leur compteur disjoncte plus souvent depuis l'installation du Linky. Ce n'est pas une impression, mais une réalité technique. Les anciens compteurs électromécaniques possédaient une tolérance non négligeable. Pour un abonnement de 6 kVA, ils pouvaient supporter sans problème des pointes de consommation allant jusqu'à 7 kVA, soit une marge d'environ 15%.

Le compteur Linky, lui, est un appareil électronique d'une grande précision. Il mesure la puissance appelée en temps réel et applique strictement la limite fixée par votre contrat. Il n'y a plus de marge de tolérance. Si vous souscrivez à 6 kVA, le compteur coupera dès que la demande dépassera cette valeur. C'est cette précision qui explique pourquoi de nombreux foyers, qui fonctionnaient "sur la marge" avec leur ancien compteur, ont dû augmenter leur puissance après le passage au Linky.

Le compteur Linky fait également la distinction entre la puissance active (kW), qui est l'énergie utile consommée par vos appareils, et la puissance apparente (kVA), qui est celle que vous souscrivez. Il prend aussi en compte la puissance réactive, générée par certains appareils électroniques (ordinateurs, LED, télévisions). Cette mesure plus fine et complète contribue à sa précision et à sa réactivité en cas de dépassement.

Quand contacter un professionnel ?

Savoir qui appeler et à quel moment est crucial pour résoudre rapidement votre problème de courant.

• Contactez votre fournisseur d'électricité si :
  • L'écran de votre Linky affiche "CONTACTEZ VOTRE FOURNISSEUR".
  • Vous souhaitez augmenter la puissance de votre abonnement.
  • Vous avez des questions sur votre contrat ou votre facturation.
• Contactez Enedis (service dépannage au 09 72 67 50 XX - remplacez XX par votre numéro de département) si :
  • Votre compteur Linky est totalement éteint et ne se rallume pas.
  • Vous suspectez une panne générale sur le réseau.
  • Le compteur semble défectueux (affichage incohérent, bruits étranges...).
• Contactez un électricien qualifié si :
  • Votre disjoncteur général saute en permanence, même avec peu d'appareils branchés.
  • Vous suspectez un problème sur votre installation électrique interne (prise défectueuse, court-circuit). L'intervention d'Enedis ne concerne que le réseau et le compteur ; tout ce qui se trouve après le disjoncteur principal relève de votre responsabilité.

Attention

Si vous demandez une intervention d'Enedis pour un compteur que vous pensez défectueux, mais que le technicien ne constate aucun dysfonctionnement imputable à l'appareil, le déplacement et le contrôle pourront vous être facturés. Assurez-vous d'avoir éliminé toutes les autres causes possibles (dépassement de puissance, problème interne) avant de les contacter.

Un compteur Linky éteint est généralement le symptôme d'un problème simple comme un dépassement de puissance, que vous pouvez résoudre en quelques minutes. La clé est d'observer l'écran du compteur, de vérifier votre disjoncteur et d'agir en conséquence. Si les coupures persistent, une adaptation de vos habitudes ou de votre contrat d'électricité s'impose. En comprenant mieux le fonctionnement de cet appareil précis, vous pouvez non seulement éviter les désagréments, mais aussi optimiser votre consommation pour plus de confort et d'économies.

FAQ : Mon compteur Linky clignote orange, est-ce un problème ?

Non, c'est tout à fait normal. La petite lumière LED orange qui clignote sur votre compteur Linky est simplement l'indicateur de votre consommation d'électricité en temps réel. Plus elle clignote rapidement, plus la quantité d'électricité que vous consommez à cet instant est importante. Chaque clignotement correspond à 1 Wattheure (Wh) consommé. Ce n'est donc pas le signe d'une panne ou d'un risque de coupure, mais bien la preuve que votre compteur fonctionne correctement.