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Sobry vous propose un contrat à prix dynamique et plafonné, qui suit la réalité du marché.
Vos questions les plus fréquentes
Quels sont les avantages du prix dynamique ?
Le prix dynamique vous donne accès au prix réel de l'électricité, heure par heure. Les avantages sont :
- Transparence totale : vous payez le vrai prix du marché, sans marge cachée.
- Potentiel d'économies : vous profitez directement des nombreuses heures où le prix de l'électricité est très bas, voire négatif.
- Consommation intelligente : guidé par nos signaux de couleur, vous apprenez à consommer au meilleur moment, ce qui vous donne un contrôle total sur votre facture.
Mon logement est-il compatible ?
Toute résidence équipée d’un compteur communicant (type Linky) est compatible. Si vous n’en disposez pas, nous vous aidons à demander son installation via votre gestionnaire de réseau.
Comment suivre mes coûts et mes consommations ?
- Tableau de bord en ligne et application mobile : anticipation des prix à venir et suivi en temps réel de votre consommation. Vous y retrouvez nos signaux de couleur (Rouge, Jaune, Vert) qui vous aident à interpréter facilement les prix du marché pour savoir quand consommer.
Comment obtenir de l’aide ?
- FAQ en ligne disponible 24/7
- Chatbot et support e-mail (support@sobry.co) pour réponses rapides
- Assistance téléphonique du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h au 01 84 80 16 43
Que faire en cas de coupure ou d’incident ?
Le gestionnaire de réseau (Enedis ou autre) reste responsable de l’intervention. Néanmoins les équipes Sobry restent disponible pour vous aider à trouver les meilleures solutions et faciliter les échanges avec Enedis.
Comment optimiser ma consommation ?
- Consultez chaque jour les prévisions de prix sur votre espace client.
- Programmez vos appareils (chauffe-eau, lave-vaisselle, recharge de véhicule) durant les heures les moins chères.
