Protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 22 janvier 2026




1. L'essentiel en un coup d'œil
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2. Notre engagement pour votre vie privée

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Chez Sobry, votre confiance est notre priorité. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à faire preuve de la plus grande transparence sur la manière dont nous les collectons, les utilisons et les protégeons, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

3. Qui est responsable du traitement de vos données ?

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Le responsable du traitement est la société qui définit pourquoi et comment vos données sont utilisées.

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YENKA ENERGIE (Sobry) Société anonyme au capital de 6 589 468 euros Immatriculée au RCS de Saint-Étienne sous le numéro 838 812 139 Siège social : 19 boulevard Flandrin, 75016 Paris N° de TVA intracommunautaire : FR 588 388 121 39

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Pour toute question relative à vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

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  • Par email : support@sobry.co 
  • Par courrier : YENKA ENERGIE - Délégué à la Protection des Données, 19 boulevard Flandrin, 75016 Paris

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4. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

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Nous collectons différentes catégories de données pour des finalités précises, sur la base de fondements juridiques clairs.

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2. Notre engagement pour votre vie privée

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Chez Sobry, votre confiance est notre priorité. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à faire preuve de la plus grande transparence sur la manière dont nous les collectons, les utilisons et les protégeons, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

3. Qui est responsable du traitement de vos données ?

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Le responsable du traitement est la société qui définit pourquoi et comment vos données sont utilisées.

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YENKA ENERGIE (Sobry) Société anonyme au capital de 6 589 468 euros Immatriculée au RCS de Saint-Étienne sous le numéro 838 812 139 Siège social : 19 boulevard Flandrin, 75016 Paris N° de TVA intracommunautaire : FR 588 388 121 39

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Pour toute question relative à vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

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  • Par email : support@sobry.co 
  • Par courrier : YENKA ENERGIE - Délégué à la Protection des Données, 19 boulevard Flandrin, 75016 Paris

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4. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

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Nous collectons différentes catégories de données pour des finalités précises, sur la base de fondements juridiques clairs.

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5. Qui a accès à vos données ?

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Vos données ne sont partagées qu'avec les personnes et organismes qui en ont strictement besoin :

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  • Nos équipes internes : Service client, commercial, facturation, technique.
  • Nos prestataires techniques : Hébergement (OVH en Europe), CRM, outils de facturation.
  • Le gestionnaire de réseau : Enedis, pour la mise en service et le relevé de votre compteur.
  • Nos partenaires bancaires : Pour la gestion des paiements.‍
  • Les organismes publics : Sur demande légale (CRE, DGCCRF, CNIL, etc.)

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Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la sécurité et la confidentialité de vos données.

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6. Vos données sont-elles transférées hors de l'Union Européenne ?

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Non. Vos données personnelles sont stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Nous ne réalisons aucun transfert de vos données en dehors de cet espace.

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7. Comment protégeons-nous vos données ?

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Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données :

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  • Chiffrement : Toutes les communications (SSL/TLS) et les bases de données sont chiffrées.
  • Contrôle d'accès : Accès restreint selon le principe du moindre privilège.
  • Traçabilité : Journalisation de tous les accès.
  • Sauvegardes : Sauvegardes régulières et sécurisées.
  • Sensibilisation : Formation continue de nos équipes.

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8. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

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Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits :

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  • Droit d'accès : Savoir si nous détenons des données sur vous et en obtenir une copie.
  • Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.
  • Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous conditions).
  • Droit à la limitation : Suspendre temporairement l'utilisation de vos données.
  • Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible ou les transférer à un autre fournisseur.
  • Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements, notamment la prospection commerciale.
  • Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement (newsletters).

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Pour exercer vos droits, contactez notre DPO à donnees@sobry.co . Nous vous répondrons sous un mois.

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Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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9. Cookies et traceurs

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Nous utilisons des cookies pour le bon fonctionnement de notre site et pour mesurer notre audience. Pour en savoir plus et gérer vos préférences, consultez notre Politique de Cookies et utilisez le gestionnaire de consentement accessible sur toutes les pages du site.

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10. Modification de cette politique

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Cette politique peut évoluer. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site. La version en vigueur est toujours celle accessible en ligne.

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Foire Aux Questions (FAQ)

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Pour vous aider à comprendre l'essentiel rapidement, voici les réponses aux questions les plus fréquentes.

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L’application Sobry affiche-t-elle les heures les moins chères ?

Oui, chaque jour, Sobry publie les plages horaires les plus avantageuses, identifiées par codes couleur. Vous pouvez ajuster votre consommation en un coup d’œil.

Est-ce que mes données personnelles sont en sécurité avec Sobry ?

Oui. La sécurité de vos données est notre priorité. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles robustes (chiffrement, accès restreints, serveurs sécurisés en Europe) pour protéger vos informations contre tout accès, perte ou modification non autorisée.

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Puis-je avoir un prix plafond plus bas?

Non, pas pour le moment.Le prix plafond est fixé dans votre contrat au moment de la souscription et ne peut pas être modifié à date.Il restera donc identique pendant toute la durée de validité du contrat.

Combien de temps gardez-vous mes informations ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire. Par exemple, les données de votre contrat sont gardées pendant toute la durée de notre relation, puis archivées pour la durée légale obligatoire (généralement 5 à 10 ans pour les documents comptables et légaux). Passé ce délai, elles sont supprimées de manière sécurisée.

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Comment est calculé le prix plafond

Nous prenons vos prix spot réels et votre consommation réelle. On calcule le prix moyen du mois.Si ce prix dépasse le plafond prévu au contrat, votre facture est automatiquement recalculée pour que vous ne dépassiez jamais ce prix maximal

En quoi la tarification spot aide-t-elle la transition énergétique ?

Le prix spot incite à consommer quand la production renouvelable est forte (éolien, solaire). Cela contribue à équilibrer le réseau et à réduire les pics de demande carbonés.

Reprenez le contrôle de votre facture

Dites adieu aux contrats rigides. Avec Sobry, votre facture suit les vrais prix du marché. Vous économisez dès que les prix baissent, sans jamais dépasser un plafond garanti.

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