Points clés de l’article
- Diagnostiquez d’abord si la coupure est générale (voisins, éclairage public, carte pannes Enedis) puis consultez l’écran du Linky en appuyant sur les touches pour relever le message affiché.
- Si le compteur affiche « PUISS DEPASSEE », réduisez immédiatement les appareils gourmands (four, lave-linge, radiateurs), puis maintenez le bouton "+" 2–3 s pour réarmer ; augmentez la puissance du contrat si le phénomène est récurrent.
- Si le disjoncteur principal (levier à côté du tableau) est en position "O", remettez-le en "I" ; s’il repasse tout de suite, débranchez tous les appareils, réenclenchez et rebranchez-les un par un pour isoler la panne, ou contactez un électricien si le défaut persiste ou si vous sentez une odeur de brûlé.
- Si l’écran est totalement éteint, appelez le dépannage Enedis (intervention prise en charge) ; si le message affiche « CONTACTEZ VOTRE FOURNISSEUR », contactez votre fournisseur (impayé, contrat non activé) en ayant sous la main numéro client, message affiché et photo si possible.
- Pour éviter les récidives, pilotez vos usages (décaler le lave-vaisselle, chauffe-eau, etc.), suivez votre consommation via Linky et adaptez la puissance de votre contrat ou optez pour des heures creuses/tarifs dynamiques.
Plongé dans le noir subitement ? Si votre compteur Linky vient de couper l'électricité, pas de panique. Cette situation, bien que stressante, se résout souvent par des gestes simples et rapides. Avant de contacter un service de dépannage, quelques vérifications vous permettront de diagnostiquer la cause et, dans la majorité des cas, de rétablir l'alimentation en toute sécurité. Suivez ce guide étape par étape pour comprendre l'origine de la panne et réarmer votre installation électrique.
Étape 1 : Diagnostiquer l'origine de la coupure avant d'agir
Avant toute manipulation, la première étape cruciale est d'identifier la source du problème. La coupure peut provenir de votre logement, de votre compteur, ou du réseau électrique général. Un bon diagnostic vous fera gagner du temps et vous évitera des démarGasches inutiles.
La coupure est-elle générale ou locale ?
C'est le premier réflexe à avoir. Une panne qui ne concerne que votre logement n'aura pas la même solution qu'une coupure de quartier. Pour le savoir :
- Regardez par la fenêtre : L'éclairage public fonctionne-t-il ? Vos voisins ont-ils de la lumière ? Si tout le quartier est dans le noir, le problème vient très probablement du réseau de distribution.
- Consultez les informations en ligne : Le gestionnaire de réseau Enedis met à disposition un outil de suivi des pannes sur son site internet et son application mobile. En renseignant votre adresse, vous saurez immédiatement si un incident est en cours de résolution dans votre secteur.
Si la coupure ne touche que votre domicile, le problème se situe au niveau de votre installation électrique ou de votre compteur Linky. Il est temps de passer à la vérification suivante.
Que dit l'écran de votre compteur Linky ?
Le compteur communicant Linky est votre meilleur allié pour le diagnostic. Contrairement aux anciens modèles, son écran LCD affiche des messages précieux pour comprendre ce qu'il se passe. Appuyez sur l'un des boutons de défilement (les touches "+" ou "-") pour l'activer si l'écran est en veille.
- L'écran affiche "PUISS DEPASSEE" : C'est la cause la plus fréquente de coupure. Ce message signifie que la demande d'électricité de vos appareils en fonctionnement a dépassé la puissance maximale autorisée par votre contrat (exprimée en kilovoltampères, kVA). Le compteur disjoncte alors pour protéger l'installation.
- L'écran affiche "CONTACTEZ VOTRE FOURNISSEUR" : Ce message indique un problème d'ordre administratif ou contractuel. Appuyer sur les boutons ne servira à rien. Les causes peuvent être un impayé, la résiliation de votre contrat, ou un problème lors d'un emménagement si la mise en service du compteur n'est pas encore effective.
- L'écran est totalement éteint : Si l'écran reste noir et qu'aucune lumière ne clignote même après avoir appuyé sur les touches, cela peut signaler une défaillance matérielle du compteur lui-même.
Ce diagnostic initial est essentiel, car la procédure pour rétablir le courant dépend directement du message affiché (ou de son absence).
Étape 2 : La procédure pour rétablir l'électricité soi-même
Une fois la cause identifiée, vous pouvez dans de nombreux cas remettre le courant vous-même. Suivez attentivement la procédure correspondant à votre situation.
Cas 1 : L'écran affiche "PUISS DEPASSEE"
Cette situation est la plus simple à résoudre. Le compteur a joué son rôle de protection face à une surcharge.
- Réduisez la charge électrique : Avant de réarmer, il est impératif de débrancher ou d'éteindre les appareils les plus énergivores qui fonctionnaient simultanément. Il s'agit souvent du four, du lave-linge, du sèche-linge, du chauffe-eau ou de plusieurs radiateurs électriques.
- Réarmez le compteur : Une fois la charge réduite, rendez-vous devant votre compteur Linky. Appuyez et maintenez le bouton "+" enfoncé pendant environ 2 à 3 secondes. Le compteur va se réenclencher et l'électricité devrait revenir.
Si votre compteur Linky saute fréquemment pour ce motif, c'est le signe que la puissance souscrite dans votre contrat est peut-être insuffisante pour vos besoins. C'est l'occasion de réfléchir à augmenter la puissance de votre compteur Linky ou à mieux piloter votre consommation.
Cas 2 : Le disjoncteur principal a sauté
Parfois, la coupure ne vient pas du compteur lui-même, mais du disjoncteur principal (aussi appelé disjoncteur d'abonné ou AGCP). Il est généralement situé à côté de votre tableau électrique.
- Vérifiez la position du disjoncteur : Repérez le levier principal. S'il est en position "O" (ou abaissé), c'est qu'il a disjoncté.
- Tentez de le réenclencher : Remontez simplement le levier en position "I". Si l'électricité revient et que le disjoncteur reste en place, le problème est résolu. Il s'agissait probablement d'une surcharge ponctuelle ou d'un court-circuit causé par un appareil défectueux.
- S'il disjoncte à nouveau immédiatement : Ne forcez pas. Cela signifie qu'un court-circuit ou un défaut d'isolement est présent sur votre installation. Débranchez tous vos appareils, réenclenchez le disjoncteur, puis rebranchez-les un par un pour identifier le coupable. Si le problème persiste, il est impératif de faire appel à un électricien qualifié.
Étape 3 : Que faire si le courant ne revient pas ?
Si les manipulations précédentes n'ont pas fonctionné, ou si le diagnostic initial pointe vers un problème plus complexe, vous devrez faire appel à un interlocuteur externe.
L'écran du Linky est complètement éteint
Un écran noir qui ne répond à aucune sollicitation est souvent le symptôme d'une panne matérielle du compteur. Dans ce cas, vous ne pouvez rien faire par vous-même.
- Action à entreprendre : Contactez le service de dépannage d'Enedis, disponible 24h/24 et 7j/7. Le numéro est généralement indiqué sur vos factures d'électricité. Un technicien devra intervenir pour diagnostiquer et potentiellement remplacer le compteur défectueux. Cette intervention est à la charge d'Enedis.
Le message "CONTACTEZ VOTRE FOURNISSEUR" s'affiche
Ce message bloque toute possibilité de réarmement manuel. Il signale un blocage administratif qui doit être résolu avant que l'électricité ne soit rétablie. Les situations les plus courantes sont :
- Factures impayées : Après plusieurs relances, un fournisseur peut demander à Enedis de couper l'alimentation.
- Contrat résilié : L'ancien occupant a peut-être résilié son contrat et vous n'avez pas encore souscrit le vôtre.
- Emménagement récent : Le nouveau contrat n'est pas encore actif. Par défaut, la puissance est souvent limitée à 1 kVA, ce qui est insuffisant pour un usage normal et provoque une coupure dès qu'un appareil puissant est allumé.
- Action à entreprendre : Prenez contact avec le service client de votre fournisseur d'électricité. C'est le seul interlocuteur capable de vérifier l'état de votre contrat, de régulariser la situation et de demander à Enedis une remise en service à distance.
Prévenir les futures coupures : les bonnes pratiques
Rétablir le courant, c'est bien. Éviter que la situation ne se reproduise, c'est mieux. La plupart des coupures liées au Linky sont dues à un dépassement de puissance, ce qui révèle une inadéquation entre vos habitudes de consommation et votre contrat.
Une gestion intelligente de votre consommation est la clé. Il ne s'agit pas de renoncer au confort, mais de devenir plus flexible. En décalant l'utilisation de vos appareils les plus énergivores (comme le lancement du lave-vaisselle la nuit ou du chauffe-eau pendant les heures creuses), vous lissez votre consommation et évitez les pics qui font disjoncter le compteur. C'est cette flexibilité qui permet de réaliser des économies significatives, notamment avec des offres à tarification dynamique qui récompensent les consommations aux heures où l'électricité est la moins chère.
Pour cela, il est essentiel de bien suivre sa consommation avec Linky. Les données fines fournies par le compteur vous permettent d'identifier précisément les pics et d'ajuster vos habitudes. Une puissance bien dimensionnée et une consommation maîtrisée sont les garants d'une alimentation électrique stable et d'une facture optimisée.
En somme, une coupure avec un compteur Linky est rarement le signe d'un problème grave avec votre compteur. C'est le plus souvent une alerte vous invitant à mieux comprendre et gérer votre consommation électrique. En suivant une méthode de diagnostic rigoureuse, vous pouvez résoudre la plupart des incidents rapidement. Et pour les cas plus complexes, vous savez désormais qui contacter pour une résolution efficace.
Comment savoir si la coupure Linky est générale ?
Le moyen le plus simple est d'observer votre environnement immédiat : si l'éclairage de la rue est éteint et que vos voisins sont également dans le noir, il s'agit d'une panne de secteur. Pour confirmer, vous pouvez consulter la section "Panne et interruption" du site web d'Enedis qui fournit une carte des incidents en temps réel.
Que faire si mon disjoncteur saute juste après l'avoir réarmé ?
Un disjoncteur qui saute instantanément après réarmement signale un court-circuit ou un défaut d'isolement sur votre installation. Ne tentez pas de le forcer. La procédure de sécurité consiste à débrancher tous les appareils électriques de votre logement, à réenclencher le disjoncteur, puis à rebrancher les appareils un par un jusqu'à ce que vous trouviez celui qui provoque la coupure. Si le problème persiste même avec tous les appareils débranchés, contactez un électricien professionnel.
Pourquoi mon Linky affiche "PUISS DEPASSEE" alors que peu d'appareils fonctionnent ?
Cela peut être dû au "courant d'appel" d'un appareil. Certains équipements, comme les réfrigérateurs, les congélateurs ou les moteurs de pompes, consomment une très forte puissance pendant une fraction de seconde au démarrage. Si ce pic de démarrage coïncide avec le fonctionnement d'autres appareils, il peut suffire à dépasser la puissance souscrite, même si la consommation en régime normal est faible. Si le problème est récurrent, une analyse de votre installation ou une augmentation de puissance peut être nécessaire.
Mon compteur est dans les parties communes, comment faire ?
Si vous habitez en appartement et que votre compteur Linky se trouve dans un local technique commun, la procédure reste la même. Vous devez y avoir accès pour lire l'écran et éventuellement le réarmer. Si vous n'avez pas la clé, contactez votre syndic ou le gardien de l'immeuble. La vérification du disjoncteur principal, qui se trouve lui à l'intérieur de votre logement, reste la première étape à réaliser.
