Fournisseur d'électricité

Fournisseurs d'électricité : le guide complet pour choisir et changer facilement

Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence en 2007, les consommateurs français ont la liberté de choisir leur fournisseur d'électricité. Fini le monopole d'EDF, une multitude d'acteurs proposent aujourd'hui des offres variées, rendant le choix parfois complexe. Ce guide a pour but de vous éclairer sur les critères essentiels à prendre en compte et de vous détailler la procédure de changement, simple, gratuite et sans risque de coupure.

Comprendre le rôle du fournisseur d'électricité

Avant de plonger dans les critères de sélection, il est crucial de comprendre le rôle de chaque acteur. Le fournisseur d'électricité est l'entreprise à qui vous achetez votre énergie et qui vous envoie votre facture. C'est votre interlocuteur principal pour toute question relative à votre contrat ou à votre consommation.

Il ne faut pas le confondre avec le distributeur, qui est majoritairement Enedis sur 95% du territoire français. Le distributeur est propriétaire et gestionnaire du réseau de transport de l'électricité. Quel que soit votre fournisseur, c'est Enedis qui assure l'acheminement de l'électricité jusqu'à votre compteur, garantissant ainsi la même qualité de courant pour tous. En cas de panne ou d'intervention technique, c'est également Enedis qui intervient.

Les critères clés pour bien choisir son fournisseur d'électricité

Le choix d'un fournisseur d'électricité ne doit pas se faire à la légère. Plusieurs éléments sont à analyser pour trouver l'offre la plus adaptée à vos besoins et à votre budget.

1. Le prix : l'élément décisif

Le critère principal pour de nombreux consommateurs reste le prix. Pour comparer efficacement les offres, il faut examiner deux composantes de votre facture :

• Le prix de l'abonnement (€/an) : C'est la partie fixe de votre facture, qui dépend de la puissance souscrite pour votre compteur (exprimée en kilowatt (kW)).
• Le prix du kilowattheure (kWh) : C'est la partie variable, qui dépend de votre consommation d'électricité.

Il existe principalement deux types d'offres sur le marché :

• Les offres à prix indexé : Le prix du kWh suit les évolutions du TRV (Tarif Réglementé de Vente), souvent avec un pourcentage de réduction garanti. Vous bénéficiez des baisses, mais subissez aussi les hausses.
• Les offres à prix fixe : Le prix du kWh est bloqué pendant toute la durée du contrat (généralement de 1 à 3 ans). Cela vous protège des augmentations du marché mais ne vous permet pas de profiter des éventuelles baisses.

2. L'origine de l'électricité : le choix de l'énergie verte

De plus en plus de consommateurs sont sensibles à l'impact environnemental de leur consommation. Les fournisseurs proposent ainsi des "offres vertes", garantissant que l'équivalent de votre consommation est injecté en électricité d'origine renouvelable (solaire, éolien, hydroélectricité) sur le réseau.

Il est important de vérifier l'origine de cette électricité et les garanties apportées par le fournisseur. Certains, comme Enercoop, vont plus loin en s'approvisionnant directement auprès de petits producteurs locaux.

3. La qualité du service client

Un service client réactif et compétent est un critère à ne pas négliger. Avant de souscrire, il peut être judicieux de se renseigner sur la disponibilité du service client (horaires, canaux de contact : téléphone, email, chat) et de consulter les avis d'autres consommateurs. Certains fournisseurs proposent des offres 100% en ligne avec un service client digitalisé, souvent à des tarifs plus compétitifs.

Comparer les offres : l'étape indispensable

Face à la multitude d'offres, l'utilisation d'un comparateur en ligne est fortement recommandée. Des outils indépendants, comme celui proposé par l'UFC-Que Choisir ou le médiateur national de l'énergie, permettent d'obtenir une vision claire et impartiale des différentes propositions tarifaires en fonction de votre profil de consommation.

Pour utiliser un comparateur, vous aurez besoin des informations suivantes :

• Votre consommation annuelle en kWh (disponible sur votre dernière facture).
• La puissance de votre compteur.
• Votre option tarifaire (Base ou Heures Pleines/Creuses (HP/HC)).

La procédure de changement de fournisseur : simple, rapide et gratuite

Changer de fournisseur d'électricité est une démarche administrative simple et entièrement gratuite. Elle s'effectue sans aucune coupure d'électricité et sans intervention technique sur votre compteur.

Voici les étapes à suivre :

1. Comparez les offres et choisissez votre nouveau fournisseur.
2. Souscrivez un nouveau contrat. Contactez directement le fournisseur que vous avez choisi. Munissez-vous d'une ancienne facture d'électricité pour lui communiquer votre numéro de Point de Livraison (PDL) – ou PRM pour un compteur Linky – qui identifie votre logement, ainsi qu'un relevé de compteur et votre RIB.
3. Ne résiliez pas votre ancien contrat ! C'est votre nouveau fournisseur qui se chargera de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de votre ancien contrat. Cette étape est cruciale pour garantir la continuité de votre alimentation en électricité.
4. Recevez votre facture de clôture. Votre ancien fournisseur vous enverra une dernière facture de régularisation dans un délai de quatre semaines.

Le changement est effectif sans délai si vous ne déménagez pas. Vous disposez également d'un délai de rétractation de 14 jours après la signature de votre nouveau contrat.

Bon à savoir : Tous les contrats d'énergie pour les particuliers sont sans engagement. Vous pouvez donc changer de fournisseur à tout moment, sans frais, et même revenir chez votre ancien fournisseur si vous n'êtes pas satisfait.

En résumé, choisir un nouveau fournisseur d'électricité est une excellente opportunité de réaliser des économies sur sa facture d'énergie ou de s'engager dans la transition énergétique. En prenant le temps de comparer les offres selon des critères précis et en suivant une procédure de changement très simple, vous pouvez optimiser votre contrat en toute sérénité.