Gaz de Bordeaux

Ancré dans le paysage bordelais depuis 1875, Gaz de Bordeaux est bien plus qu'un simple fournisseur d'énergie. Acteur historique du territoire, il a su évoluer avec son temps, passant d'une entreprise locale de distribution (ELD) à un fournisseur de gaz naturel et d'électricité verte présent sur l'ensemble du marché français. Cette expansion nationale, entamée en 2012, s'appuie sur un savoir-faire centenaire et un engagement fort pour la proximité et la qualité de service.

Un ancrage local fort : les zones desservies historiquement

En tant qu'entreprise locale de distribution, Gaz de Bordeaux assure la gestion du réseau de distribution de gaz naturel sur son territoire historique. Cette mission de service public, déléguée par les communes, concerne la ville de Bordeaux et 46 communes environnantes. Pour les habitants de cette zone, Gaz de Bordeaux est un interlocuteur privilégié pour tout ce qui concerne le raccordement au réseau de gaz, l'entretien et le dépannage.

La desserte historique de Gaz de Bordeaux couvre une part importante de la métropole bordelaise et de ses alentours. Les résidents de ces communes bénéficient de l'expertise d'un acteur qui connaît parfaitement les spécificités du réseau local. Cette connaissance approfondie du terrain permet d'assurer une grande réactivité et une efficacité optimale pour toutes les interventions techniques.

Des offres de gaz et d'électricité pour tous les Français

Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence en 2007, Gaz de Bordeaux a élargi son horizon. Le fournisseur propose désormais ses offres de gaz naturel et d'électricité sur l'ensemble du territoire national. Cette diversification permet à tous les consommateurs français de bénéficier de l'expertise et des valeurs d'un fournisseur à taille humaine, attaché à la satisfaction de ses clients.

Les offres de gaz naturel

Gaz de Bordeaux commercialise plusieurs offres de gaz naturel, conçues pour s'adapter aux différents profils de consommation et aux attentes des clients en matière de stabilité des prix. On retrouve notamment :

• Des offres à prix fixe : Ces contrats garantissent un prix du kWh HT stable sur une période définie (généralement de 2 à 4 ans), mettant ainsi les consommateurs à l'abri des fluctuations des marchés. C'est une solution idéale pour maîtriser son budget énergie sur le long terme.
• Des offres à prix indexé : Le prix du kWh évolue en fonction du Prix Repère de Vente de Gaz publié par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). Cette option permet de profiter des éventuelles baisses des prix sur le marché.
• Des offres de biogaz : Engagé dans la transition énergétique, Gaz de Bordeaux propose également des offres incluant un pourcentage de gaz vert, produit en France à partir de la méthanisation de déchets organiques.

Les offres d'électricité verte

En complément de ses offres de gaz, Gaz de Bordeaux s'est positionné comme un fournisseur d'électricité verte. Toutes ses offres d'électricité sont certifiées par des Garanties d'Origine, assurant que l'équivalent de la consommation du client est injecté sur le réseau électrique à partir de sources renouvelables (solaire, éolien, hydraulique).

Les offres d'électricité se déclinent également en contrats à prix fixe ou à prix indexé sur le tarif réglementé de vente (TRV), offrant ainsi flexibilité et choix aux consommateurs.

Des tarifs adaptés et transparents

La structure tarifaire de Gaz de Bordeaux se veut claire et compétitive. Le montant de la facture se compose de deux éléments principaux :

1. L'abonnement : Une partie fixe dont le montant dépend de l'offre souscrite et de la classe de consommation pour le gaz, ou de la puissance du compteur pour l'électricité.
2. Le prix du kilowattheure (kWh) : La partie variable qui dépend de la quantité d'énergie consommée.

Pour le gaz naturel, le prix du kWh peut également varier en fonction de la zone tarifaire de la commune. La France est divisée en plusieurs zones par le gestionnaire de réseau GRDF, reflétant les coûts d'acheminement du gaz. Les communes les plus proches des grands axes de transport de gaz bénéficient généralement de tarifs plus avantageux.

Un service client de proximité et multicanal

La qualité de la relation client est une priorité pour Gaz de Bordeaux. Le fournisseur met un point d'honneur à offrir un service client basé en France, plus précisément à Bordeaux, composé de conseillers experts et polyvalents.

Les clients et prospects disposent de multiples canaux pour contacter le service client :

• Par téléphone : Un numéro unique, le 05 56 79 40 40, est disponible pour les particuliers et les professionnels pour toute question commerciale ou relative à la gestion de leur contrat. Les horaires sont larges, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h.
• En ligne : L'espace client sur le site internet permet de gérer son contrat en toute autonomie (suivi de consommation, paiement des factures, etc.). Un formulaire de contact et une adresse e-mail (clients@gazdebordeaux.fr) sont également disponibles.
• En agence : Fait notable à l'heure de la dématérialisation, Gaz de Bordeaux conserve une agence physique au cœur de Bordeaux, au 6 place Ravezies. Les clients peuvent s'y rendre pour rencontrer un conseiller, souscrire une offre ou obtenir des informations. L'agence est ouverte du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h.
• Sur les réseaux sociaux : Le fournisseur est également actif sur les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter, offrant un canal de communication supplémentaire.

Que ce soit pour une souscription, un déménagement ou une simple question sur sa facture, Gaz de Bordeaux s'engage à fournir un accompagnement personnalisé et réactif à l'ensemble de ses clients, qu'ils soient sur son territoire historique ou ailleurs en France.