Mint Énergie

Lancé en 2017, Mint Énergie s'est rapidement imposé comme un acteur notable sur le marché français de la fourniture d'énergie. Filiale de la société montpelliéraine Mint (anciennement Budget Telecom), ce fournisseur alternatif se distingue par un positionnement axé sur l'électricité verte et des tarifs compétitifs, avec la volonté de rendre la transition énergétique accessible au plus grand nombre. Son modèle repose sur une gestion principalement en ligne et un engagement environnemental marqué, notamment par des initiatives de reforestation.

Les différents types d'offres de Mint Énergie

Mint Énergie articule sa gamme d'offres d'électricité autour de plusieurs formules pour répondre aux divers besoins des consommateurs, tout en proposant également des offres de gaz.

Offres d'électricité : l'alliance du vert et de la flexibilité

Le fournisseur propose principalement trois offres d'électricité pour les particuliers : Online & Green, Classic & Green et Smart & Green. Ces offres ont pour point commun de fournir de l'électricité d'origine renouvelable, mais se différencient par leur structure tarifaire.

• Offre à prix indexé : L'offre phare, Online & Green, est une offre à prix indexé sur le tarif réglementé de vente (TRV). Elle promet un pourcentage de réduction sur le prix du kilowattheure (kWh) hors taxes par rapport au TRV, ce qui la rend particulièrement attractive pour les consommateurs cherchant à réaliser des économies immédiates. Cette offre est 100% en ligne, ce qui contribue à maintenir des tarifs compétitifs.
• Offres à prix fixe : Pour ceux qui privilégient la stabilité et la visibilité sur leur budget, Mint Énergie propose les offres Classic & Green et Smart & Green. Celles-ci garantissent un prix du kWh hors taxes fixe pendant une durée déterminée (généralement un ou deux ans), protégeant ainsi les clients des éventuelles hausses des prix sur le marché de l'énergie.

Toutes les offres d'électricité de Mint Énergie sont certifiées par des Garanties d'Origine, assurant que l'équivalent de la consommation du client est injecté en énergie renouvelable sur le réseau.

Offres de gaz : le biogaz à l'honneur

En complément de l'électricité, Mint Énergie commercialise également des offres de gaz naturel, avec une part variable de biogaz d'origine française. Les offres Biogaz Classic et Biogaz Smart permettent aux consommateurs de soutenir la filière du gaz renouvelable.

Analyse des tarifs et options

Les tarifs de Mint Énergie se veulent compétitifs, notamment face aux fournisseurs historiques comme EDF et Engie.

Tarifs de l'électricité :
L'offre Online & Green se positionne souvent comme l'une des plus avantageuses du marché pour les offres à prix indexé. Le prix de l'abonnement est généralement aligné sur celui du tarif réglementé, tandis que le prix du kWh bénéficie d'une réduction. Pour les offres à prix fixe, les tarifs sont conçus pour rester compétitifs tout en offrant une protection contre la volatilité des prix.

Tarifs du gaz :
Les offres de biogaz sont structurées avec un prix fixe sur une certaine durée, offrant une stabilité appréciable. Le prix du kWh varie en fonction de la zone tarifaire et de la classe de consommation, comme pour la plupart des fournisseurs de gaz.

Option Heures Pleines / Heures Creuses (HP/HC) :
Mint Énergie propose bien entendu l'option Heures Pleines/Heures Creuses (HP/HC) sur ses offres d'électricité. Cette option permet de bénéficier d'un prix du kWh plus avantageux pendant 8 heures par jour (les heures creuses), en contrepartie d'un prix plus élevé durant les 16 heures pleines. La rentabilité de cette option dépend de la capacité du foyer à décaler une part significative de sa consommation électrique durant les plages d'heures creuses, fixées par le gestionnaire de réseau Enedis.

Service client et modalités de résiliation

Le service client de Mint Énergie est un élément central de son offre, avec une approche multicanale.

Comment contacter le service client ?
Le service client est joignable par téléphone, par e-mail ou via l'espace client en ligne. Les conseillers sont basés en France, un atout mis en avant par le fournisseur qui a obtenu le label "Service France Garanti". Les horaires de contact téléphonique sont généralement en journée, du lundi au vendredi.

Procédure de résiliation :
La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie est simple et gratuite, comme pour tous les fournisseurs d'énergie en France pour les particuliers. Elle peut s'effectuer à tout moment et sans frais. La démarche peut être initiée directement depuis l'espace client en ligne, par e-mail ou par courrier. En cas de changement de fournisseur, c'est le nouveau prestataire qui se charge automatiquement de la résiliation de l'ancien contrat. En cas de déménagement, il est impératif de résilier soi-même le contrat de l'ancien logement. Une facture de clôture est ensuite envoyée sous quelques semaines.

Avis des consommateurs sur Mint Énergie

Les avis des clients sur Mint Énergie sont globalement positifs, avec des notes élevées sur les plateformes d'évaluation.

Points forts souvent cités :

• Les tarifs attractifs : De nombreux clients soulignent les économies réalisées par rapport à leur ancien fournisseur.
• L'engagement écologique : L'aspect "énergie verte" et les actions de reforestation sont des arguments appréciés.
• La simplicité de la gestion en ligne : La souscription et la gestion du contrat via l'espace client sont jugées fluides.

Points faibles parfois relevés :

• Difficultés ponctuelles avec le service client : Certains avis font état de difficultés à joindre le service client ou de délais de réponse.
• Litiges sur la facturation : Comme chez de nombreux fournisseurs, des cas de litiges liés à la facturation sont parfois rapportés.

Comparatif avec les concurrents

Face aux géants du marché, Mint Énergie se positionne comme une alternative crédible et compétitive.

• Mint Énergie vs EDF : Mint Énergie est généralement moins cher que le fournisseur historique EDF sur ses offres de marché. Son offre Online & Green propose un prix du kWh plus bas que le Tarif Bleu réglementé.
• Mint Énergie vs Engie : De même, en comparant les offres les moins chères, Mint Énergie se révèle souvent plus économique qu'Engie.
• Mint Énergie vs TotalEnergies : La compétition est plus serrée avec TotalEnergies, les deux fournisseurs proposant des offres à des tarifs très compétitifs. Le choix se fait alors souvent sur des critères plus spécifiques comme la nature de l'offre (prix fixe ou indexé) ou la qualité perçue du service client.

En conclusion, Mint Énergie s'est solidement implanté dans le paysage énergétique français en proposant une alternative verte et économique. Ses offres diversifiées, ses tarifs compétitifs et son engagement environnemental séduisent une clientèle de plus en plus large, bien que des efforts restent à faire pour maintenir une qualité de service client irréprochable face à une croissance rapide.